Кайзеравто
Официальный дилер Volkswagen
Ремонт и ТО (общий)

Акция "Тайный клиент"

Информация о программе

Уважаемые владельцы автомобилей Volkswagen!
Компания ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» в сотрудничестве с SGS Vostok Limited проводит оценку качества обслуживания официальных дилерских центров методом «Тайный Клиент» и приглашает Вас принять участие в данной акции!
Наша компания стремится обеспечить наилучшее качество обслуживания. Мы стараемся, чтобы уровень сервиса, предоставляемый нашими официальными дилерами, соответствовал самым высоким требованиям международных стандартов. Как владелец автомобиля марки VW, Вы можете помочь нам улучшить качество послепродажного обслуживания, поучаствовав в кампании «Тайный Клиент»!

Как это работает

Метод «Тайного Клиента» позволяет выявить и быстро устранить недостатки в работе дилерских центров. Вы, как обычный клиент, обращаетесь к дилеру для проведения регламентного технического обслуживания. Используйте диктофон, который будет Вам предоставлен, для записи общения со специалистами дилерского центра. По завершению работ Вам будет предложено заполнить анкету, позволяющую выявить все недочеты в работе сервисов.
Для участия в кампании и получения более подробной информации по акции Вы можете обратиться по телефону +7 (495) 775 44 55 доб. 273 либо отправить письмо по данному электронному адресу: ruautozapros@sgs.com. Просим принять во внимание, что для участников кампании затраты по техническому обслуживанию частично компенсирует компания SGS Vostok Limited.
Благодарим за отклик на приглашение!

"Кайзеравто" - официальный сервисный центр Volkswagen в Туле и Тульской области. Для записи вам достаточно оставить заявку на сайте или позвонить по телефону.

Мы готовы предложить:

  • Короткие сроки ремонта. Мы заранее готовимся к вашему приезду и, в случае нестандартной ситуации, ещё до приёмки подбираем несколько вариантов устранения неисправности;
  • Оперативность приёмки. Наш сервисный центр оснащен 9 подъёмниками и 1 постом с интерактивной приёмкой, поэтому мы примем вашу машину точно в назначенное время, без томительного ожидания в очереди;
  • Гарантированное качество услуг. Каждый наш сотрудник несёт персональную ответственность за произведённые работы, после обслуживания вы можете оценить качество услуг, предоставив информацию нашему оператору. На установленные оригинальные детали Volkswagen действует двухлетняя гарантия;
  • Понятные и прозрачные цены. По окончанию работ вы получаете детальный счёт, где прописана стоимость за каждую оказанную услугу и использованные в процессе материалы и запасные части.