Кайзеравто
Официальный дилер Volkswagen
Гарантия мобильности

Гарантия мобильности

ДТП и возникновение неисправности

Единственное, что вам нужно делать во время ДТП или возникновении неисправности, — это сохранять спокойствие. Остальное мы берём на себя, и неважно, что это будет — ремонт на месте аварии или устранение вмятины, образовавшейся на кузове.
О программе

Программа «Гарантия Мобильности» — это обеспечение возможности передвижения и помощь на протяжении 24 часов в сутки. В случае наступления события, приведшего к обездвиженности, дома или в пути, мы сделаем всё возможное, чтобы оказать вам необходимую помощь. Данная программа вступает в силу с момента передачи автомобиля владельцу и действует до окончания гарантийного срока при условии соблюдения владельцем инструкции по эксплуатации.

Скачать брошюру
Мы придём вам на помощь!
  • Постоянная доступность
    365 дней в году. Круглосуточно.
  • Быстрая помощь на месте
    Благодаря более чем 1400 автомобилям технической помощи.
  • Техническая консультация по телефону в режиме онлайн

Мобильная техническая служба Volkswagen

Мы приезжаем со всем необходимым оборудованием

Если ваш автомобиль сломался, и вы не можете добраться до сервисного центра, мы отправим к вам один из 1400 автомобилей технической помощи Volkswagen, в котором есть всё, что нужно для проведения ремонта на месте. Если этого окажется недостаточно, мы отбуксируем ваш автомобиль на ближайшее дилерское предприятие Volkswagen1.

1. Подробнее

Услуга технической помощи предоставляется бесплатно и покрывается Гарантией мобильности, которая предлагается при обслуживании вашего автомобиля в соответствии с сервисной книжкой. При отсутствии Гарантии мобильности все понесённые затраты будут включены в счёт.

Срок прибытия мобильной группы с момента обращения по номеру горячей линии 8-800-700-70-11, как правило, не должен превышать:
В пределах города (для Москвы — в пределах МКАД) — 60 минут.
До 100 км от административных границ города (для Москвы — от границ МКАД) — 2 часов.
До 200 км от административных границ города (для Москвы — от границ МКАД) — 3 часов.
До 300 км от административных границ города (для Москвы — от границ МКАД) — 5 часов.

Время прибытия мобильной группы может быть увеличено с учётом пробок.

Продленная гарантия мобильности

Если после окончания гарантийного срока владелец автомобиля продолжает проходить техническое обслуживание у официального дилера, он получает возможность участвовать в дополнительной программе поддержки на дорогах — «Продлённая Гарантия Мобильности», максимальный срок действия которой может составлять два года.

В рамках программы вам могут быть предоставлены следующие виды услуг:

  • Техническая консультация по телефону в режиме онлайн: осуществляется при обращении на единую круглосуточную горячую линию Volkswagen для получения технической помощи и возможного самостоятельного устранения неисправности.
  • Оперативная техническая помощь.
  • Эвакуация автомобиля в сервисный центр авторизованного дилерского предприятия Volkswagen.

"Кайзеравто" - официальный сервисный центр Volkswagen в Туле и Тульской области. Для записи вам достаточно оставить заявку на сайте или позвонить по телефону.

Мы готовы предложить:

  • Короткие сроки ремонта. Мы заранее готовимся к вашему приезду и, в случае нестандартной ситуации, ещё до приёмки подбираем несколько вариантов устранения неисправности;
  • Оперативность приёмки. Наш сервисный центр оснащен 9 подъёмниками и 1 постом с интерактивной приёмкой, поэтому мы примем вашу машину точно в назначенное время, без томительного ожидания в очереди;
  • Гарантированное качество услуг. Каждый наш сотрудник несёт персональную ответственность за произведённые работы, после обслуживания вы можете оценить качество услуг, предоставив информацию нашему оператору. На установленные оригинальные детали Volkswagen действует двухлетняя гарантия;
  • Понятные и прозрачные цены. По окончанию работ вы получаете детальный счёт, где прописана стоимость за каждую оказанную услугу и использованные в процессе материалы и запасные части.